Política de Privacidad

La protección de su privacidad y de sus datos personales tiene para Nexo Valdexia prioridad absoluta. Nos comprometemos a tratar sus datos de forma responsable, transparente y únicamente conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos – en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta Política de Privacidad le explica de forma clara y comprensible qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y de la plataforma Nexo Valdexia. Los datos de contacto y otra información relevante se encuentran en el aviso legal de este sitio web. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, nuestro delegado de protección de datos estará encantado de ayudarle.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir las obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. En particular, se incluyen:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificar edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección postal.
Datos de cuenta y transacciones: información de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, archivos de registro.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio u otros documentos necesarios para procesos KYC/AML (solo cuando la ley lo exige).

No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos especialmente sensibles, como información de salud o creencias religiosas), salvo que exista una obligación legal expresa o su consentimiento explícito.

3. Cómo obtenemos sus datos

Sus datos se recogen por distintas vías seguras:

Directamente por usted: durante el registro, la actualización del perfil, el envío de documentos de verificación o el uso de formularios de contacto.
Automáticamente: mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: proveedores de pago (por ejemplo, para depósitos/retiradas), socios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con su consentimiento – servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos exclusivamente para las siguientes finalidades claramente definidas:

Creación y gestión de la cuenta, así como prestación de las funciones de la plataforma.
Procesamiento seguro de depósitos, retiradas y pagos.
Atención al cliente personalizada y respuesta a sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, KYC, AML, normativa fiscal).
Garantizar la seguridad informática y de la plataforma (detección de fraude, prevención de abusos).
Mejora continua de la experiencia de usuario y de la funcionalidad de la plataforma.
Actividades de marketing y comunicación comercial – únicamente con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en materia de prevención de blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), como la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo, para fines de marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos a terceros

Sus datos solo se comparten cuando es estrictamente necesario y únicamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pago y entidades bancarias para gestionar las transacciones.
Socios especializados en verificación para procesos KYC/AML.
Proveedores de servicios IT y de cloud (siempre bajo contratos de tratamiento de datos por cuenta de terceros).
Herramientas de análisis y seguridad (de forma anonimizada o seudonimizada siempre que sea posible).
Asesores externos (por ejemplo, abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades y tribunales cuando exista obligación legal o para hacer valer nuestros derechos.

En ningún caso vendemos sus datos ni los cedemos con fines comerciales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de cloud o herramientas de análisis) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos mediante garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes (BCR) o decisiones de adecuación.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos:

Cifrado de extremo a extremo durante la transmisión (TLS 1.3+).
Almacenamiento cifrado de datos sensibles (AES-256).
Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas realizadas por expertos independientes.
Supervisión continua para detectar accesos inusuales e intentos de ataque.
Restricción de accesos internos y gestión estricta de permisos dentro del equipo.
Cuentas segregadas para los fondos de clientes en entidades reguladas.

Aun así, ningún sistema puede ofrecer protección absoluta frente a todos los riesgos posibles; sin embargo, reducimos estos riesgos de forma sistemática hasta un nivel muy bajo.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades mencionadas:

Mientras su cuenta esté activa y exista una relación contractual con nosotros.
Tras el cierre de la cuenta, durante el tiempo exigido por las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Hasta que retire su consentimiento en los casos de tratamientos basados en dicho consentimiento (por ejemplo, marketing).

Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán de forma segura sin demora injustificada.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales, usted dispone de amplios derechos. En particular, puede en cualquier momento:

Solicitar información sobre los datos que conservamos relativos a su persona.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o la actualización de datos incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos (siempre que no exista obligación legal de conservación).
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable.
Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo al retiro).
Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, analizar su uso y ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Las cookies esenciales están siempre activas; para cookies de análisis y marketing solicitamos su consentimiento previo. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo debido a cambios legales o a nuevas funciones de la plataforma. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. En caso de cambios significativos, le informaremos por correo electrónico o mediante notificaciones dentro de la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de protección de datos

Si tiene preguntas, sugerencias o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en nexovaldexia@gmail.com o a través del formulario de contacto. Nuestro delegado de protección de datos le responderá a la mayor brevedad posible.

Al utilizar Nexo Valdexia, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

Gracias por confiar en nosotros. La protección de sus datos es y seguirá siendo nuestra máxima prioridad.